Единый контактный центр Новосибирской области
24.04.2024 17:12 изменено
Позволяет трансформировать процесс взаимодействия с гражданами из «справочно-формального» в комплексную, надежную и оперативную поддержку по жизненным ситуациям при взаимодействии с органами власти
Набрав короткий номер 110, жители региона могут получить консультации по самым разным темам: от вопросов ЖКХ и доступности общественного транспорта до работы ЗАГСов и получения разрешений на охоту.
Проект создан во исполнение поручения Президента России Владимира Путина по внедрению принципов клиентоцентричности власти на всех уровнях.
Благодаря единым стандартам обслуживания удалось оптимизировать «клиентский путь» и сократить время ожидания до двух секунд, а обслуживания – до четырёх минут
